Question 1

Quand suis-je débité ?

Accepted Answer

Le montant est conservé chez Stripe, notre prestataire de paiement agréé, dès que vous confirmez la mission : c’est le paiement protégé. Il n’est versé au Jobber qu’une fois la mission validée : par vous, ou automatiquement 15 jours après qu’il l’a déclarée effectuée si vous ne répondez pas (vous en êtes prévenu avant). Vous ne payez jamais « dans le vide ».

Question 2

Qu’est-ce que le paiement protégé ?

Accepted Answer

C’est le système du séquestre : un compte tampon où vos fonds sont conservés le temps de la mission. Le Jobber a la garantie d’être payé s’il fait le travail ; vous, la garantie de ne rien verser tant que ce n’est pas fait. Personne ne peut contourner ce système.

Question 3

Comment se passe un remboursement ?

Accepted Answer

Si la mission n’a pas lieu ou pose problème, contactez le support depuis la mission concernée. Votre argent étant bloqué, le remboursement est simple et rapide, pas besoin de courir après le Jobber.

Question 4

Quels sont les frais de la plateforme ?

Accepted Answer

Pour le Particulier, l’usage est gratuit. Une commission de service est prélevée sur chaque transaction réalisée via la plateforme ; elle finance le paiement protégé, l’assistance et la sécurité des paiements. Le détail apparaît toujours avant que vous confirmiez.

Question 5

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Chaque transaction validée génère une facture numérotée, consultable et téléchargeable en PDF depuis votre espace. Elle sert de justificatif, notamment pour le crédit d’impôt.

Question 6

Comment fonctionne le crédit d’impôt de 50 % ?

Accepted Answer

De nombreux services à la personne ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées. Vos factures JobberDeal servent de justificatif. Consultez la page dédiée pour savoir quels services sont éligibles.

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