Question 1

Comment publier une mission ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Publier ma mission », choisissez un domaine, décrivez votre besoin, ajoutez votre localisation et la date souhaitée. Les Jobbers disponibles autour de vous vous répondent, c’est gratuit et sans engagement tant que vous n’avez pas confirmé.

Question 2

Comment choisir le bon Jobber ?

Accepted Answer

Comparez les profils qui vous répondent : avis vérifiés, réalisations, tarifs, badge d’identité vérifiée. Vous pouvez poser vos questions par messagerie avant de confirmer. Rien n’est débité tant que vous n’avez pas choisi.

Question 3

Que se passe-t-il après avoir confirmé un Jobber ?

Accepted Answer

Le montant est bloqué (paiement protégé : il n’est pas encore versé), la mission passe au statut « paiement protégé » et vous convenez des détails. Le Jobber intervient à la date prévue, puis vous validez la réalisation.

Question 4

Comment valider une mission ?

Accepted Answer

2 heures après le rendez-vous, une demande de validation arrive. Le client ouvre la mission et clique sur « Valider la mission », ce qui libère le gain du Jobber et crédite les Points Boost, ou sur « Signaler un problème » si quelque chose ne va pas. Sans réponse après que le Jobber a déclaré la mission effectuée, elle est validée automatiquement au bout de 15 jours.

Question 5

Que se passe-t-il si j’annule une mission ?

Accepted Answer

Avant le paiement, l’annulation est libre et ne compte pas : rien n’a été débité. Après le paiement, le client est remboursé en totalité et l’annulation est comptée pour la personne qui annule. Exception : si le client annule moins de 24 h avant le rendez-vous, 20 % du prix vont au Jobber pour le créneau réservé ; le montant exact s’affiche avant de confirmer. Une fois l’heure du rendez-vous passée, personne ne peut plus annuler : on ouvre une réclamation. Une mission payée que le Jobber ne déclare pas est annulée et remboursée au client 14 jours après le rendez-vous. À partir de 5 missions, si plus de 70 % d’entre elles ont été annulées après paiement, les Points Boost gagnés sont divisés par deux pendant 6 mois. À la fin de cette période, votre compteur d’annulations repart de zéro. En cas de nouvelle pénalité ensuite, elle dure 1 an. Vous êtes toujours prévenu avant : la fenêtre d’annulation vous dit si l’annulation compte, et un avertissement arrive avant toute pénalité.

Question 6

Quels types de services trouve-t-on ?

Accepted Answer

Ménage, bricolage, jardinage, garde d’animaux, aide informatique, cours, déménagement, beauté… Parcourez les services par catégorie pour voir ce qui est proposé près de chez vous.

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